FAXDMのコツ・FAXDM原稿サンプル。FAXDMビルダー・イポスタシス　　　　　　　　　　

FAXDMのコツ

■原稿について ○ ○ 　 ○ ○ シンプルで解かりやすく、インパクトのある原稿。読むのが面倒な細かい文字だらけは効果無し。 見出し文字がポイント。人は先ずチラシの見出しを見る。一般広告なら最初の3秒間、ウェブなら約1.5秒で、人はその広告やサイトを見ようとするか、止めてしまうかを瞬時に判断している。 送信先会社の誰宛に送ったのかを明記する。（幹事様、総務課長、××担当など） 売り込み色が強いと敬遠される。まずは「キッカケ作り」として、自社商品サービスに興味ある人を、なるべく沢山囲い込むことを目的とする。（無料サンプル、モニター、パンフレット、景品アンケート等） ●1件づつお客を攻めていくのではなくて、まず興味あるお客、見込み期待客を沢山囲い込み、その中から、段階を踏んで少しづつ、購入客、得意客へと引き寄せる。（この方法のほうが、最終的に顧客得意客として残る数が多くなる） 　　　　　　　　　　　 ●FAXによるダイレクトメールは、このマーケティング、新規顧客開拓方法の第１段階として考える。レスポンスのあったお客様には、更に第２、第3段階のステップを踏んで、アプローチする。（第1段階はFAXによるPRだったら、第2は郵送DM、第3は電話などによるアプローチ。変化をもたせる工夫が必要。） 　　　 ■送信の効果的な日時 ○ ○ ○ ○ ○ 　 ○ 業種により、時間、曜日、月末月初めなど、よく吟味して日時を設定する。 上記のようにあくまでも第１ステップとしてのPRなのでソフトに、より多くを前提に考える。 FAXと電話が共有のところもまだ多いので、時間帯をよく考えること。 仕事時間、接客時間は避ける。会社なら夕方5時すぎ、少しホッとできる時間が効果的。 キャンペーン内容など、季節に応じた内容の時は、ステップアップ方式から逆算して、ある程度ゆとりをもった日時に送信する。 お盆、年末年始、決算時期など押し迫った時期は避ける。 ■クレーム対策 ○ ○ ○ ○ ○ 　 ○ 原稿のはじめと終わり（ﾍｯﾀﾞｰ､ﾌｯﾀｰ）に、必ずお詫びお断りの1文を書く。 やみくもなスパム的送信は避ける。 業種が決まってるときは、その業社のみに、また「この紙1枚のみの…」送信であることを明記。 返信欄に「以後FAXの送信は不要」という項目をつける。 クレーム電話には先ず丁重に「申し訳ありませんでした」と謝る。あまりの場合はテレホンカードや切手を送るなどする策を講じる。（企業からのクレームはほとんど無い。個人宅にFAXすると起こりうる。） やみくもな送信は避ける。業種を選び、送信される相手に有益な情報であることを示唆する内容にする。

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